Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product te retourneren. U ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten retour. De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Hoe te retourneren

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u contact met ons op via info@beyond-bounds.nl. Wij sturen u vervolgens instructies voor het retourneren van uw pakket. Items die zonder voorafgaand verzoek aan ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Retouradres: Boelelaan 1085, 1081 HV Amsterdam, Nederland.

Staat van het product

Wij verzoeken u het product met zorg te behandelen en het zoveel mogelijk in de originele staat en verpakking te retourneren, inclusief alle geleverde toebehoren. U mag het product uitpakken en inspecteren zoals u dat in een winkel zou doen.

Indien het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan redelijkerwijs nodig was om het product te beoordelen, kunnen wij deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product daarom zorgvuldig en zorg dat het bij retour goed verpakt is.

Schade en defecten

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op als het product defect of beschadigd is, of als u het verkeerde item heeft ontvangen, zodat wij dit kunnen oplossen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Op maat gemaakte producten met persoonlijke gravures of andere persoonlijke aanpassingen vallen niet onder het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd. Standaardproducten uit ons assortiment, ook als deze in de aanbieding zijn, kunnen wel worden geretourneerd.

Omruilen

De snelste manier om het juiste product te ontvangen is door het huidige product te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Terugbetaling

Wij stellen u op de hoogte zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. Bij goedkeuring betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terug op uw oorspronkelijke betaalmethode, mits het product in goede orde door ons is ontvangen. De verwerking door uw bank of creditcardmaatschappij kan enige tijd in beslag nemen.

Voor vragen over uw retour kunt u altijd contact opnemen via info@beyond-bounds.nl.